Preguntas frecuentes

Si tu pregunta no se encuentra entre las que hemos seleccionado como preguntas frecuentes puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra web o enviarnos un email a info@cabrasanta.com

1. Además de la tienda online ¿dónde más puedo encontrar los productos de Cabra Santa?

Por el momento, Cabra Santa es una tienda únicamente online.

2. Qué forma de pago puedo utilizar?

Puedes pagar, sin coste adicional, mediante tu cuenta de PAYPAL, con transferencia bancaria o pago con tarjeta mediante pasarela de pago PAYPAL.

3. ¿Qué ocurre una vez he realizado la compra online?

Una vez hayas finalizado tu compra de forma correcta, aparecerá una ventana dónde se confirmará que el pedido se ha realizado correctamente, y también recibirás un correo electrónico de confirmación, y un teléfono para cualquier duda. Si no recibes este email, el pedido no se habrá finalizado correctamente y no se realizará ningún cargo en tu tarjeta.

4. ¿Es seguro comprar en CABRA SANTA?

Todas las transacciones realizadas en www.cabrasanta.com son 100% seguras. Todas las operaciones se realizan siguiendo una estricta política de protección de datos. Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos de tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos.

5. ¿Puedo hacer un pedido para regalo?

Si quieres hacer un pedido para regalo, en la parte de comentarios indica que se trata de un regalo e incluso si quieres puedes añadir un texto que incluiremos en una nota dentro del paquete. Si la dirección de entrega es distinta a la tuya, asegúrate de actualizar este dato en dirección de envío.

6. ¿Cuáles son los gastos de envío?

El coste del envío es gratuito a partir de 49€ y en caso de ser inferior a ese monto, el coste variará según su destino:

  • Gastos de envío para España (Península, ceuta y melilla y baleares) 9,99€
  • Gastos de envío para España (Islas Canarias): 6,99€
  • Gastos de envío para Europa: 14,99€

Cabra Santa no se hace responsable de los derechos de aduana y los impuestos recaudados por el país o la zona del país a la que se enviado su pedido.

Nos resulta imposible asesorar o informar sobre este aspecto ya que dichos importes pueden variar en función del país. Dichos gastos serán abonados por el cliente en el momento de la recepción de la mercancía.

7. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Los productos de Cabra Santa comprados mediante nuestra tienda online, se envían mediante correo postal. Los tiempos de entrega pueden alcanzar las 3 semanas.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega para envíos fuera de Fuerteventura (Islas  Canarias) pueden variar en función de factores ajenos a Cabra Santa por lo que no nos hacemos responsables por posibles retrasos en los tiempos de envío estimados.

De cualquier modo te pedimos disculpa por eso, pero estar en Fuerteventura nos dificulta un  poco los envíos.

8. ¿Puedo realizar el cambio o la devolución de mi pedido?

Por ley, desde que recibes tu pedido, dispones de 14 días naturales para ponerte en contactarnos e informar del interés de devolver el pedido. Te contestaremos con un email con toda la información sobre los cambios y las devoluciones.

Si el motivo de la devolución es mal estado del producto o haber recibido un producto erróneo, la devolución no implica coste adicional. En cualquier otro caso, los costes adicionales que ocasione la devolución correrán por cuenta del cliente.

Debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico, donde se te informará como proceder en el plazo mencionado anteriormente. Toda comunicación fuera del plazo no será válida.

El desistimiento conlleva la devolución íntegra del importe de la compra y para ello es fundamental que el producto se encuentre en perfectas condiciones, conservar el envoltorio original y la factura de compra.

If you can’t find what you’re looking for, we’ll try to create it for you! | Si no encuentras lo que buscas, intentamos crearlo!

Send us an email or Whatsapp with your special request. | Envíanos un email o un Whatsapp

   + 34 623 10 52 01

   info@cabrasanta.com

Recuerda que estamos en Canarias y por esto nuestras fechas de entrega son aproximadas. Descartar